Как мы создали благотворительную платформу helpcenter.life

Получить консультацию

стек

React, Laravel

услуга

разработка IT-продуктов

период разработки

3 месяца

Сегодня мы расскажем вам о нашей благотворительной деятельности, которую мы ведем с 2019 года.

А именно о создании и разработке собственной благотворительной платформы helpcenter.

Цели платформы

«Центр взаимопомощи» — это международный некоммерческий проект, возникший с целью объединить людей, готовых помогать и тех, кто нуждается в помощи в трудные моменты жизни. В отличие от многих других платформ, наш центр не размещает рекламу, не предоставляет платные услуги и не поддерживает лживые обращения.

Цель проекта — это создание P2P платформы для людей, которые могут помочь или кому необходима помощь в непростой период жизни.

Как ведется процесс работы платформы?

Задачи проекта

После того как мы поняли, как должна строиться работа проекта, наша команда начала разрабатывать план для реализации платформы, и выявили что нам нужно:

Создать платформу для некоммерческих организаций по принципу «одного окна»
Максимально упростить путь пользователя для получения помощи
Исключить различного рода ситуации в формате «много фондов помогают одному человеку»
Вести статистику и обеспечить её прозрачность в деятельности НКО

Реализация

Структура публичного сайта

Главная страница — представляет собой входную точку на платформу. Здесь пользователи могут ознакомиться с общей информацией о проекте «HelpCenter» и быстро перейти к другим разделам:

Ключевые акции, призывы к участию, текущие события

Для удобства, информация о подобных мероприятиях располагается на главном баннере сайта
О проекте

Этот раздел предоставляет подробную информацию о целях и задачах проекта, его философии и значимости
Организации

Здесь пользователи могут ознакомиться с перечнем некоммерческих организаций, участвующих в проекте. Каждая организация имела свою страницу с подробным описанием и контактной информацией
Статистика

Этот раздел показывает аналитику о работе платформы, показывая объем помощи, количество заявок и другие важные показатели
Новости

Здесь пользователи могут ознакомиться с актуальными новостями, касающимися проекта и деятельности НКО
Им помогли

Данная страница содержит истории о том, какая помощь была предоставлена благодаря усилиям НКО и волонтеров
В самом низу главной страницы расположена дополнительная информация: часто задаваемые вопросы, форма с возможностью регистрации в проекте

Экраны пользователя

Регистрация/авторизация

Пользователи могут заполнить форму на платформе, создав аккаунт, или войти, в существующий.
Подача заявки на помощь

Здесь, люди нуждающиеся в помощи, заполняют заявку, в которой указывают о потребностях и ситуации, в которой оказались.
Подробная информация о заявке

После подачи заявки, пользователи могут просматривать детали своей заявки и ее статус.
Ответы на заявки

В этом разделе, человек может просматривать полученные ответы, с предлагаемой помощью, от волонтеров.
Уведомления

Возможность оставаться в курсе статуса заявки и других важных событиях на платформе.
Возможность подачи жалоб

В случае несоблюдения правил платформы или недостаточного качества помощи, человек имеет возможность подать жалобу.
Личный профиль

Каждый пользователь имеет свой кабинет, где он может управлять своими данными, просматривать историю заявок и взаимодействовать с другими пользователями.

Экран волонтера

Для роли волонтера на платформе разработаны ограниченные, но функциональные возможности, которые позволяют им эффективно участвовать в благотворительных акциях и оказывать помощь:

Просмотр запросов на помощь

Волонтеры имеют доступ к списку запросов на помощь, где они могут просматривать всю необходимую информацию по каждой заявке.
Участие в благотворительных акциях

Возможность откликаться на запросы на помощь, предлагая свою кандидатуру и участие в акциях.
Список организаций

Могут просматривать список некоммерческих организаций, которые сотрудничают с платформой.
Подача жалоб

Если волонтер обнаруживает нарушения или проблемы в работе платформы или с другими участниками, он может подать жалобу для рассмотрения администраторами.
Личный профиль волонтера

Здесь есть возможность управлять своими данными, просматривать историю своих участий и управлять своим аккаунтом.

Админ-панель

Администратор же обладает полным контролем над приложением и пользователями. Через веб-интерфейс администратор может управлять приложением, контентом, отзывами и жалобами. Его функциональность не ограничена — администратор может добавлять, блокировать и удалять пользователей, управлять контентом и взаимодействовать с пользователями по своему усмотрению.

Результат

За период работы платформы было обработано более 5 000 заявок на помощь, что свидетельствует о ее активном использовании и значимости в обществе. И уже 1000 семей получили неоценимую помощь, благодаря усилиям наших волонтеров и всех участников проекта.

Эти впечатляющие достижения подтверждают, что наша платформа «HelpCenter» имеет значительный общественный вклад, обеспечивая помощь и надежность для тех, кто в ней нуждается.

✦ Запишитесь на консультацию прямо сейчас

Записаться

и узнайте больше о том, как внедрение IT-решений может помочь вашему бизнесу стать лучше